1) É seguro realizar compras na Loja Virtual da On Line?

Sim, possuímos Certificação Digital (SSL), tecnologia de segurança indispensável para qualquer Loja Virtual. O certificado ssl é um sistema que criptografa os dados que serão transmitidos entre seu computador e nosso site. Com este recurso, você enviará dados pessoais com total segurança (dados do cartão de crédito, informações confidenciais, etc.), evitando que pessoas curiosas ou mal-intencionadas não tenham acesso a esses dados em circulação na rede.

2) Como é feita a segurança do meu cartão de crédito na Loja Virtual da On Line?

As transações efetuadas em nossa Loja Virtual são muito seguras. Utilizamos tecnologia de segurança reconhecida internacionalmente, onde os dados enviados por você são codificados, de maneira que apenas nossos equipamentos poderão decodificá-los, incluindo o número do seu cartão de crédito.

3) Preciso me cadastrar para efetuar uma compra?

Sim, mas você pode preencher seu cadastro no ato da compra, quando estiver finalizando seu pedido, tudo de uma forma simples e rápida. Caso você já tenha um cadastro pronto de uma compra anterior, basta digitar seu e-mail e senha definidos na compra anterior.

No caso de uma assinatura de revista, é necessário que você preencha o formulário ao escolher a oferta de sua preferência.

4) Como comprar - passo a passo:

No caso de edições avulsas, basta escolher as edições de seu interesse e clicar no botão “Clique para Comprar”. Nesse momento será aberta uma janela da “Sacola de Compras”. Nessa etapa você pode escolher “Finalizar a Compra” ou “Continuar Comprando”.

Em qualquer parte da Loja Virtual, quando quiser finalizar sua compra, basta clicar em “Sacola de Compras” e seguir o passo a passo na tela de Finalização do Pedido.

Para assinar uma revista, é só escolher sua oferta e clicar no botão "Assinar”. Nesse momento você será direcionado ao Formulário de Assinatura e precisará apenas preencher seus dados cadastrais.

5) Quais formas de pagamento oferecidas na Loja Virtual?

A On Line aceita os principais cartões de crédito (Visa Mastercard, American Express e Dinners).  Além disso, você pode pagar seu pedido por meio de boletos online que podem ser pagos pelo Internet Banking de sua preferência, ou ainda poderá imprimi-los e pagar em qualquer agência bancária até o vencimento.
        
Alternativamente você pode escolher pagar os pedidos de Números Avulsos também por Depósito Identificado. Mas lembre-se, optando por Boletos Bancários seu pedido será processado mais rapidamente.

6) Ao finalizar a compra, posso adicionar mais produtos no mesmo pedido?

Antes finalizar o pedido o pedido, ainda na Sacola de Compras, você pode retornar para qualquer ponto da Loja Virtual, adicionar mais produtos e voltar ao Carrinho de Compras (seus produtos estarão gravados temporariamente na Sacola de Compras).

Contudo, uma vez finalizado o pedido, não é possível incluir outros produtos na mesma compra, mas você pode realizar quantos pedidos quiser no mesmo dia, realizando uma nova compra dos produtos que não estavam no pedido anterior finalizado.    

7) Em quanto tempo recebo meu pedido?

Depende do tipo de frete escolhido:
        
Sedex:                      entre 3 e 5 dias úteis;
Carta Registrada;     entre 5 e 10 dias úteis.      
PAC/Encomenda:    até 15 dias úteis;
        
Em todas as modalidades acima, as entregas são feitas de forma registrada e clicando em “Acompanhe seus Pedidos”, você poderá conferir o Número do Registro de sua postagem e acompanhá-lo diretamente no site dos Correios. O pedido só é postado após a confirmação do pagamento.

Para assinaturas, o prazo varia de acordo com a revista escolhida, tendo em média 4 a 6 semanas para a entrega do primeiro exemplar (também após o pagamento da primeira parcela).

8) Perdi/ esqueci minha senha. Como obtê-la novamente?

Você pode criar uma nova senha efetuando um novo cadastro, quando estiver finalizando seu  pedido. Poderá inclusive usar o mesmo e-mail do cadastro anterior ou colocar um novo e-mail, definindo uma nova senha.

 9) Assinaturas: posso adquirir assinatura de outras revistas da On Line que não estão descrita na lista de Assinaturas?
R: Não. As revistas que possuem assinaturas serão sempre as que estão sendo divulgadas no site, na área de Assinaturas. Caso o produto que queira assinar não estiver nesta lista, terá que adquirir as revistas avulsas, ou seja, comprando exemplares dentro da Loja Virtual.

10) Em quanto tempo recebo minha assinatura?
R: A contar da data do pagamento da assinatura, o cliente receberá o primeiro exemplar entre 4 a 6 semanas.

11) Posso comprar álbuns e cromos de anos anteriores?
R: Sim, desde que o álbum esteja disponível para compra no site. Os cromos estarão disponíveis apenas no site ou pedidos via Correios. Vale ressaltar que por se tratar de cromos antigos, podemos não ter todos os números em estoque.

12) Quais formas e condições de pagamento dos cromos?
R: As vias de compra são através do site e Correios, a forma de pagamento são: boleto bancário, depósito bancário ou cartão de crédito, necessário que o pagamento seja identificado (com cheque nominal ou depósito identificado). A cada 40 cromos o custo referente à postagem e manuseio é fixo.
As datas de entrega são as mesmas para qualquer pedido de edições avulsas.